Liebe Pflanzenfreunde,

bei Nutrition Life Shop möchten wir Ihnen den Einkauf Ihrer botanischen Schätze so angenehm wie möglich gestalten. Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen und Services. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Unsere Produkte

Welche Pflanzenarten bietet Nutrition Life Shop an?
Unser Sortiment umfasst eine sorgfältig ausgewählte Auswahl an Pflanzen, darunter Ahorn, Apfelbäume, Azaleen, Bambus, Efeu und Kirschen. Jede Pflanze wird mit Liebe und Fachwissen ausgewählt, um Ihnen qualitativ hochwertige botanische Schätze zu bieten.
Wie werden empfindliche Pflanzen wie Azaleen oder junge Ahornbäume verpackt?
Wir verwenden ein speziell entwickeltes Verpackungssystem:
  • Wurzelschutz durch Torf- oder Kokosmatten
  • Bambusstäbe zur Stabilisierung empfindlicher Triebe
  • Atmungsaktive Folien für optimale Feuchtigkeitskontrolle
  • Recycelte Papierflocken als Stoßdämpfer
Tipp: Bestellen Sie empfindliche Pflanzen möglichst nicht in extremen Hitze- oder Frostperioden.
Erhalte ich Pflegeanleitungen für meine Pflanzen?
Ja, jede Pflanze wird mit einer detaillierten Anleitung zum optimalen „Ankommen“ in Ihrem Zuhause geliefert. Diese enthält spezifische Pflegehinweise für die jeweilige Art.

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert in der Regel 1-2 Werktage. In seltenen Fällen (z.B. bei hohem Bestellaufkommen oder besonderen Wetterbedingungen) kann sich diese Zeit verlängern.

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
  1. Standardversand (empfohlen)
    – Kosten: 12,95 €
    – Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
    – Versandpartner: DHL oder FedEx
    – Inklusive Tracking-Service und professioneller Pflanzenverpackung
  2. Kostenloser Versand
    – Voraussetzung: Bestellwert über 50 €
    – Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
    – Versandpartner: EMS
    – Ideal für Großbestellungen, patientere Pflanzenarten oder preisbewusste Kunden
In welche Länder liefern Sie?
Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer und abgelegener Regionen. Jeder internationale Versand enthält die erforderlichen Pflanzengesundheitszertifikate.
Hinweis: Für bestimmte Arten (wie unseren beliebten japanischen Fächerahorn) benötigen wir möglicherweise zusätzliche Importgenehmigungen. Zollgebühren sind nicht in unseren Versandkosten enthalten.
Was sollte ich tun, wenn meine Pflanzen angekommen sind?
So helfen Sie Ihren neuen Pflanzen beim „Ankommen“:
  • Entpacken Sie die Pflanzen sofort und entfernen Sie sämtliches Verpackungsmaterial
  • Stellen Sie die Pflanzen an einen schattigen, windgeschützten Ort
  • Gießen Sie je nach Art mäßig (siehe beiliegende Pflegeanleitung)
  • Gewöhnen Sie die Pflanzen schrittweise an ihren endgültigen Standort

Rückgaben & Probleme

Was tun, wenn eine Pflanze beschädigt ankommt?
Sollte wider Erwarten eine Pflanze beschädigt bei Ihnen ankommen:
  1. Melden Sie das Problem innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt per E-Mail an [email protected]
  2. Fügen Sie Fotos der beschädigten Ware und der Verpackung bei
  3. Sie haben 15 Tage Zeit, um die Rücksendung zu veranlassen
Bitte beachten Sie: Für lebende Pflanzen gelten besondere Rückgabebedingungen. Ausführliche Informationen finden Sie in unseren AGB.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Stornierungen sind möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail an [email protected], wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice steht Ihnen gerne per E-Mail unter [email protected] zur Verfügung. Bitte geben Sie bei Anfragen immer Ihre Bestellnummer an, falls vorhanden.
Wo befindet sich Ihr Unternehmen?
Unsere Adresse lautet:
Nutrition Life Shop
4335 Deercove Drive
Dallas, US 75208

Wir hoffen, dass diese Informationen hilfreich für Sie sind. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen grünen Mitbewohnern!

Ihr Nutrition Life Shop Team